VIAJES POR EUROSTAR Preguntas Frecuentes

¿Como reservo el Eurostar? Complete los campos solicitados del formulario de consulta. Indique su mail y Teléfono para que podamos responder.
Nuestro personal contestará su consulta. Luego vamos a necesitar los datos de los pasajeros: Nombre y apellido, Pasaporte, Nacionalidad y fecha de nacimiento.
Recibirá una cotización que la puede pagar en efectivo, en pesos, dólares o euros, con tarjeta de crédito, deposito o transferencia bancaria.

¿Cuál es la diferencia entre 1a. y 2a. clase en el Eurostar (Londres a París o Bruselas)? El Eurostar ofrece 3 clases de servicio, 2 para 1a. clase y 1 para 2a. clase.
Business Premier ofrece registro express en las terminales, su propia área de recepción para registrarse, acceso a los lounges Ejecutivos de Eurostar, asientos reclinables amplios y cómodos, acceso Wi-Fi en las terminales, un vagón para pasajeros ejecutivos, periódicos gratuitos, y comida de 3 platillos con refrigerios en su asiento.
Standard Premier ofrece asientos reclinables y cómodos, periódicos gratuitos y comida con refrigerios en su asiento.
La clase Standard (2a. clase) ofrece asientos espaciosos y acceso al vagón bar-buffet donde puede comprar una variedad de alimentos y bebidas.

¿Está incluido el Eurostar con mi pase de ferrocarril? No, para viajar en el Eurostar necesita un boleto por separado. No obstante, muchos pases de ferrocarril incluyen tarifas con descuento para el Eurostar denominadas tarifa de Titular de pase.

¿Cómo opera el Eurostar? El Eurostar ofrece un servicio frecuente de Londres a París y viceversa: cada 30 minutos en horas pico y aproximadamente una vez por hora en horas que no son pico. Durante la temporada alta de verano, hasta 24 trenes operan diariamente a París.
De Londres a Bruselas y viceversa, el servicio se ofrece cada 2 horas aproximadamente. Durante la temporada alta de verano, hasta 10 trenes operan diariamente a Bruselas.
Durante la temporada de esquí, hay 2 trenes cada semana a los Alpes franceses.
Durante el verano, el Eurostar ofrece un servicio diario a Disneylandia en París
Durante el invierno hay 1 tren a la semana.

¿Cuáles son las opciones de alimentos en el Eurostar? Lista de los alimentos especiales ofrecidos por el Eurostar:  Kosher - Niño -  Vegetariano - Sin gluten - Diabético - Bajo en grasa - Sin sal. Deben solicitarse con 36 horas de anticipación. Eurostar no garantiza poder cumplir con todos los requisitos dietéticos especiales e informará si este es el caso.

¿Cuántas piezas de equipaje se nos permite llevar en el Eurostar? A cada pasajero se le permite llevar 2 piezas de equipaje y 1 equipaje de mano.

¿Cuál es la edad mínima para la Tarifa Senior en el Eurostar? Un viajero puede recibir las Tarifas Senior cuando tiene 60 años ó más.

¿A qué hora se sirven los alimentos en el Eurostar? El desayuno se sirve antes de las 11:00 am; el almuerzo se sirve entre las 11:00 am y las 2:00 pm. Un bocadillo se sirve entre las 2:00 pm y las 4:30 pm. La cena se sirve después de las 4:30 pm.

¿Cuáles son las diferencias entre Tarifa Completa, Tarifa Leisure, Tarifa Joven, Tarifa de Titular de pase y Tarifa Senior en el Eurostar?
La Tarifa Completa es un boleto sin restricciones. Es completamente intercambiable y reembolsable aún después de la fecha de salida. Para realizar intercambios y reembolsos, Rail Europe, Inc. debe recibir el boleto a más tardar 60 días después de la fecha de salida del tren.
La tarifa Leisure no es reembolsable ni intercambiable.
La Tarifa Joven (para viajeros menores de 26 años de edad) se puede intercambiar una sola vez en Europa antes de la fecha de salida. No es reembolsable.
La Tarifa de Titular de pase (emitida junto con el pase de ferrocarril pertinente) se puede intercambiar en Europa. No es reembolsable.
La Tarifa Senior (para viajeros mayores de 60 años) se puede intercambiar en Europa. No es reembolsable.

¿Qué es el Eurotúnel? El Eurotúnel (también conocido como “El Chunnel”) consta de 3 tubos interconectados: una vía férrea para viajar en cada dirección y un túnel de servicio. La longitud del túnel es de casi 50 km, pero sólo 37 están bajo el agua. La profundidad promedio es de 45 metros bajo el mar. El Eurostar únicamente pasa 20 minutos de su viaje en el túnel.

¿Cuál es el tiempo mínimo que se permite para registrarse en el Eurostar? Los pasajeros con boletos Premier requieren 20 minutos para registrarse. Para los pasajeros que aborden trenes de esquí o que cuenten con boletos normales, el tiempo para registrarse es de 45 minutos.

¿Puede un viajero llevar su auto en el Eurostar? No, el Eurostar no transporta automóviles.

¿Se me cobrarán cuotas adicionales si intercambio mis boletos en Europa? Si compró un boleto intercambiable, no se le cobrará ninguna cuota en Francia ni Bélgica. A los boletos intercambiados en Gran Bretaña se les cobrará una cuota de £3 en las transacciones con tarjeta de crédito de £30.00 ó más. Los viajeros tienen la opción de utilizar tarjetas de débito o efectivo sin ningún costo adicional.

¿Cómo puedo presentar un documento para solicitar el reembolso por medio del Rail Protection Plan si sufrí una pérdida o un robo?  El titular de pase/boleto deberá presentar un reporte de la policía antes de 24 horas de ocurrido el incidente.
El titular de pase/boleto puede comprar un pase o boleto de reemplazo para poder continuar con sus planes de viaje. Al regresar  el titular deberá enviar un formato de solicitud de viajero a Rail Europe antes de 30 (treinta) días. MAS INFO

¿Ofrecen descuentos en boletos? Los descuentos en boletos se basan en la compra por adelantado, disponibilidad y algunas restricciones. Todos son candidatos a recibir tarifas con descuento al comprar un boleto de categoría económica o turista por adelantado. Los jóvenes y adultos mayores también pueden disfrutar de descuentos específicos. Existen boletos con descuentos para jóvenes (menores de 26 años de edad), adultos mayores (mayores de 60 años) y niños (en general, entre 4 y 11 años), pero esto se debe verificar para cada producto.

¿Con cuánta anticipación puedo comprar mi boleto? Los boletos se pueden comprar con una anticipación de 60 a 120 días, dependiendo de la ruta  La variación en la anticipación para comprar sus boletos depende de las políticas de horarios de cada red ferroviaria individual para poner sus boletos a la venta.

¿Puedo bajar del tren y volver a subir más tarde, usando mi boleto? La mayoría de los boletos no permiten que el viajero baje del tren y vuelva a subir. Si desea mayor libertad, un rail pass sería su mejor opción.

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