Condiciones Generales para Servicios Aéreos

1- Emisión
Ud. puede emitir el Ticket en nuestra oficina o bien se le envía un e-ticket por mail. En el momento de emisión del e-ticket Ud. deberá controlar fecha y hora de viaje, nombres correctos y destino, conforme lo solicitado, sin derecho a ulteriores reclamos en caso contrario. Si Ud. emitió un e-ticket, la empresa transportista entregará los Boarding Pass, en el aeropuerto, antes del inicio de su viaje. Para ello, deberá acreditar identidad con documento vigente.

2 - Embarque y Documentación:
Para Vuelos Nacionales Presentación 1 (una) hora antes del horario de partida.
Documentación: DNI, Cédula de Identidad, Libreta de Enrolamiento o Libreta Cívica, si es extranjero pasaporte. Presente el pasaje y la documentación, y realice el despacho del equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo. Una vez obtenido su Boarding Pass, controle el horario y puerta de embarque en la que debe presentarse.
Para Vuelos Regionales/Internacionales Presentación: Aeroparque Jorge Newbery: (Vuelos a Montevideo y Punta del Este) 1 (una) hora antes del horario de partida. Ezeiza: (Todos los destinos) 3 (tres) horas antes del horario de partida.
Documentación: Pasaporte y autorizaciones, en caso de viajar con menores. Verifique con anticipación el vencimiento del pasaporte y tenga en cuenta que varios países exigen que la fecha de expiración no sea anterior a los seis meses después del arribo a su territorio. Averigüe también los requerimientos de visas con la mayor anticipación posible.
Presente el pasaje y la documentación requerida, complete la tarjeta de migraciones y realice el despacho del equipaje en el mostrador habilitado para su vuelo. Una vez obtenido su boarding pass, deberá pasar por Migraciones presentando su documentación en regla. Controle el horario y puerta de embarque que corresponden a su vuelo y esté atento a las llamadas.

3 - Equipaje de mano
Puede llevar sus efectos personales en cabina, siempre que no excedan los límites de peso 5 kg en vuelos domésticos y 10 kg en vuelos internacionales
Se pueden transportar los siguientes efectos personales a bordo: Bolsón o cartera de mujer. Paraguas y/o bastón. Material de lectura para el vuelo. Un moisés y alimento para niños para consumo durante el vuelo. Abrigo o manta de viaje. Cámara personal pequeña y/o prismáticos.
No podrán ser llevados en el equipaje de mano: Elementos contundentes, filosos, punzantes y/o cortantes. Encendedores. Imitaciones de armas o juguetes de tipo bélico. Todo artículo que se sospeche pueda producir lesiones. Los mismos deberán ser despachados obligatoriamente dentro del equipaje registrado, caso contrario la Autoridad de Control de Seguridad del Aeropuerto procederá a retirarlos.

4- Equipaje a despachar.
Tanto en vuelo nacionales como en los internacionales, revise que el ticket que le otorgan a cambio de su equipaje consigne correctamente todos sus datos, de manera de evitar problemas al momento de retirarlo cuando arribe a su destino. Se recomienda reconfirmar los vuelos 24 horas antes de la partida.
Se deberán tener en cuenta los siguientes límites de peso que se pueden transportar sin cargo:
En Vuelos Nacionales Clase Turista: 15 kilos.
En Vuelos internacionales Sistema por peso (utilizado en la mayoría de los países): Clase Turista: 32 kilos Los Infantes no tienen franquicia de equipaje. Sólo podrán transportar un cochecito, andador o silla de paseo plegable, que pueda ser transportado en cabina, sujeto a disponibilidad de espacio.
No incluya en su equipaje artículos de valor (dinero, valores, alhajas, documentación, calculadoras, cámaras fotográficas, filmadoras, walkman, etc.). Llévelos consigo y bajo su propia custodia. No debe incluir en su equipaje artículos frágiles o de fácil deterioro porque no están sujetos a indemnización en caso de daños. Deben despacharse como carga, en bultos, con el embalaje y el aviso correspondiente.
Está prohibido transportar en los equipajes los siguientes elementos considerados peligrosos: Sustancias infecciosas y muestras para diagnósticos. Gases comprimidos inflamables, no inflamables y tóxicos: garrafas de gas, cilindros de aire comprimido, aerosoles o tanques de aire para buceo. Corrosivos (ácidos, alcalinos): batería de celdas húmedas. Explosivos: armas, municiones o materiales de pirotecnia. Líquidos o sólidos inflamables: combustibles para encendedores, fósforos y artículos de fácil ignición. Materiales radioactivos. Materiales oxidantes o irritantes: agentes blanqueadores, peróxido, agua lavandina, agua oxigenada. Materiales tóxicos o venenosos: arsénico, cianuro, insecticidas o herbicidas. Los maletines de seguridad que incorporen baterías de litio o dispositivos pirotécnicos están totalmente prohibidos. Los dispositivos discapacitadores tales como macé, aerosoles picantes, etc. que contengan una sustancia irritante o discapacitadora también están totalmente prohibidos. Se exceptúan de esta medida los artículos medicinales o de tocador (incluyendo aerosoles) en pequeñas cantidades, necesarios para el pasajero durante el viaje, tales como: rociadores para el pelo, perfumes, colonias y medicinas que contengan alcohol.

5- Avería o pérdida de equipaje
La Empresa responderá de conformidad con las disposiciones vigentes en el país que ocurra el hecho, salvo caso fortuito o fuerza mayor. Todo reclamo relacionado con el equipaje transportado debe formularse indefectiblemente antes de abandonar el aeropuerto donde concluya el viaje, debiendo acreditar su propiedad mediante la presentación del correspondiente ticket o talón de control de equipaje. Para estos casos es recomendable contar con un Seguro de Viaje

6- Aduana, compras y franquicias
Para evitar problemas al regresar del exterior, es indispensable que cada pasajero declare en la Aduana, al momento de su partida, los objetos con menos de tres años de antigüedad, que podrían ser confundidos con otros similares comprados fuera del país, tales como notebooks, cámaras de video o fotos, etc,.

7- Comidas Especiales
Si por razones religiosas o que responden a una dieta personal, usted desea que sus comidas cumplan requerimientos especiales, deberá indicarlo al momento de la reserva y como mínimo con 72 horas de anticipación.

8 - Uso de electrónicos
No está permitido el uso a bordo receptores de radio, TV, teléfonos celulares, juguetes a control remoto, reproductores de compact disc ni equipos electrónicos en general, ya que podrían interferir en el funcionamiento de los instrumentos de vuelo.Algunos de estos elementos pueden utilizarse en la fase de crucero, previa consulta a la tripulación

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